Politique de remboursement
Politique de retours et remboursements
Conformément aux dispositions du Code de la consommation européen, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté, non utilisé, et retourné dans son état d’origine, avec son emballage initial.
Exclusions
Les produits suivants ne sont pas éligibles au droit de rétractation :
– les cartes cadeaux
– les produits personnalisés ou réalisés sur mesure
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante :
📧 parisorelia@gmail.com
Une preuve d’achat sera demandée.
Merci de ne pas retourner le produit sans validation préalable de notre service client.
L’adresse de retour vous sera communiquée par email après validation de votre demande.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de quelques jours ouvrés.
Retards de remboursement
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les délais annoncés :
– vérifiez votre compte bancaire
– contactez l’émetteur de votre carte
– contactez votre banque
Si le problème persiste, contactez-nous à :
📧 parisorelia@gmail.com
Articles soldés
Les articles soldés bénéficient du même droit de rétractation que les articles au prix normal, sauf mention contraire indiquée lors de l’achat.
Échanges
Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
Dans ce cas, veuillez nous contacter à :
📧 parisorelia@gmail.com
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi.
Nous ne pouvons garantir la réception d’un article retourné sans suivi.